微信新版 7.0.8 活动页面背景音乐无法自动播放

2019-11-03 17:15:09 810 views

最近做活动的时候有客户反应,我们的背景音乐在打开链接以后没有自动播放,要点击一下按钮才会播放。这个用户体验十分不好,然后客户也很在意这个问题。但是我们在自己这边测试的时候,发现我们自己的手机打开页面自动播放是正常的,我们还拍了音乐自动播放视频发给客户验证这个问题让客户检查自己手机的设置,但是客户也拍了没有自动播放音乐的视频给我们,这样一来我们就很困惑了,觉得这个事情没那么简单,但始终找不到原因。

于是我们征用了全公司的人的手机来进行测试,最后我们发现确实有一部分人的手机是打开要点一下才有音乐的,还有一部分人的手机打开就有音乐的。

当我们一筹莫展的时候,无意中发现能自动播放背景音乐的微信版本是 7.0.7,不能自动播放背景音乐的微信版本是 7.0.8,我们就初步怀疑是微信最近的一次版本更新导致了这个问题,于是我们把 7.0.7 版本的微信更新到了 7.0.8,然后再打开我们的活动页面,果不其然,更新了版本的微信,打开页面后音乐就没有自动播放了。

于是可以确定就是微信版本的更新导致的这个问题,所以为了安抚客户发了下面这个通知。

紧急通知:近期有部分安卓客户在打开我们的活动页面的时候发现背景音乐没有自动播放,导致用户体验不佳,收到反馈我们高度重视,经过彻夜排查,我们已经找到原因,原因是微信安卓版最近一次的版本升级 7.0.8 后导致的普遍性问题,所有带有自动播放的音乐的网页都不能自动播放音乐了(不仅是我们的系统),使用 7.0.7 及以前的微信版本用户不受此影响,查看自己微信版本的方法是:我→设置→关于微信。

需要强调的是,这个问题只发生在 Android 版本的微信上。苹果版本的不受影响。如果你也遇到这样的问题,欢迎一起讨论。

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